Biggest-HR-trend-to-watch-out-for-in

Γράφει η Ειρήνη Γενναράκη.

 

Έμφαση στην εμπειρία του εργαζόμενου (Εmployee Εxperience)

 

   Το 2018 έχει μπει δυναμικά και είναι καιρός να στραφούμε στις τάσεις που θα απασχολήσουν φέτος τους υπευθύνους Ανθρωπίνου Δυναμικού σε όλο τον κόσμο, άλλα και την Ελλάδα. Διεκπεραιώθηκε αρκετή έρευνα σε διακεκριμένους οργανισμούς όπως το HR Trend Institute, Human Resources Today και Forbes. Μετά από αυτή καταλήξαμε ότι το θέμα που θα μονοπωλήσει το ενδιαφέρον το 2018 είναι η Εμπειρία του Εργαζόμενου (Εmployee Εxperience).

 

   Οι περισσότερες εταιρίες σπαταλούν πολύ χρόνο και χρήμα στην ανάλυση της εμπειρίας του πελάτη (consumer experience). Ωστόσο, ξεχνούν  πως οι ίδιοι οι εργαζόμενοι είναι οι πρώτοι και πιο σημαντικοί πελάτες τους. Γι’ αυτό, όπως το marketing αναλύει την εμπειρία του καταναλωτή έτσι και το HR πρέπει να εστιάσει στην εμπειρία των εργαζομένων. Η εμπειρία του εργαζόμενου αναφέρεται σε όλες τις πτυχές της αλληλεπίδρασης του με την εταιρία ή όπως λέει η αντιπρόεδρος της General Motors : «Ορίζουμε την εμπειρία του εργαζομένου βλέποντας τον κόσμο μέσα από τα μάτια του…». Η βαρύτητα της έννοιας αυτής φαίνεται ξεκάθαρα στην έρευνα της Deloitte. Η έρευνα έδειξε ότι πάνω από το 80% των στελεχών πιστεύουν ότι είναι σημαντική ή πολύ σημαντική. Παρ’ όλα αυτά μόνο το 22% δήλωσε ότι η εταιρία τους κτίζει μια διαφοροποιημένη εμπειρία εργαζομένου.

 

Πως όμως μπορεί να κτιστεί μια ολοκληρωμένη εμπειρία για το προσωπικό;

 

   Το πρώτο βήμα είναι το HR να έρθει κοντά στους ανθρώπους του (employee intimacy) και να κατανοήσει τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις ικανότητες τους.  Με βάση αυτές πρέπει να κτιστεί μια εμπειρία για τον εργαζόμενο που θα εστιάζει:

1) Στο εργασιακό περιβάλλον,

2) στα εργαλεία και την τεχνολογία που έχει διαθέσιμα  για την εργασία του και

3) στους τρόπους που ο εργοδότης δείχνει ενδιαφέρον για την υγεία, την ευημερία και την προσωπική εξέλιξη των εργαζομένων του.  

   Αν και τα πρώτα δύο μπορούν να επιτευχθούν πιο εύκολα, το τρίτο είναι πολύ δυσκολότερο. Αυτό συμβαίνει γιατί  βασίζεται στις βαθύτερες επιθυμίες  του εργαζόμενου που μπορεί να μην σχετίζονται αποκλειστικά με την εργασία του.

 

   Για παράδειγμα, η κοινωνική προσφορά και ο εθελοντισμός είναι μια ανάγκη του ανθρώπου, που λόγω των σύγχρονων απαιτήσεων στον εργασιακό χώρο, πολλοί δεν έχουν το χρόνο να κυνηγήσουν.  Γι’ αυτό μια εταιρική αιμοδοσία θα έδινε την ευκαιρία στον εργαζόμενο να νιώσει την ικανοποίηση την συνεισφοράς στη κοινωνία και να εξελιχθεί σαν άτομο, και όλα αυτά υπό την αιγίδα της εταιρίας που εργάζεται. Παράλληλα, η δημιουργία ή ενίσχυση της εταιρικής τράπεζας αίματος δείχνει ακόμα περισσότερο το ενδιαφέρον της εταιρίας για την υγεία των ανθρώπων της.  Η ομάδα του Bloode μέσα από το επικοινωνιακό πλάνο που εφαρμόζει κατά την διοργάνωση της εταιρικής αιμοδοσίας στοχεύει σε μια διαφοροποιημένη διαδικασία αιμοδοσίας που συμβάλει σημαντικά στην συνολική εμπειρία του εργαζόμενου.

 

Αν θέλετε να προσφέρετε στους ανθρώπους σας μια διαφοροποημένη εμπειρία επικοινωνήσετε μαζί μας στο partnerships@bloode.org